Вы ещё сомневаетесь?
Пришло время второго шанса! Предложение на раннее бронирование продолжается до 11 ноября.
На нашем сайте мы используем файлы-cookies, чтобы улучшить роизводительность сайта и ваш пользовательский опыт. В случае дальнейшего просмотра данного сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов-cookie с целью доступа к услугам и предложениям, подобранным с учетом ваших интересов подробнее
ru

ОБЩИЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ АРЕНДЫ

ОБЩИЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ АРЕНДЫ

Особые правила и условия продажи

1 - Бронирование

Заказ на бронирование размещения должен сопровождаться предоплатой в размере 25% от общей суммы заказа аренды апартаментов и возможных дополнительных услуг, забронированных одновременно, плюс 100% оплаты за офомление заказа (12€ за заказ размещения до 5 ночей, 30€ за заказ размещения на период более, чем 5 ночей). Предоплата должна осуществиться максимум через 5 рабочих дней после оформления заказа(бронь). В противном случае, после этого срока ваша бронь аннулируется. Ваше бронирование считается окончательным после его подтверждения с нашей стороны (отправка подтверждения бронирования по электронной почте). Без подтверждения с нашей стороны ваше бронирование не может считаться окончательным.
Полная стоимость аренды и возможных дополнительных услуг подлежит оплате за один месяц до начала вашего пребывания. В случае позднего бронирования, менее, чем за 35 дней до пребывания, полная сумма аренды подлежит оплате при оформлении заказа. В случае неоплаты полной стоимости аренды за 30 дней до пребывания, CGH оставляет за собой право считать вашу заявку аннулированной и применить предусмотренную в случае аннулирования политику, изложенную ниже.
Банковские расходы по переводу денег или зачислению чеков, взимаемые зарубежными банками, остаются за заказчиком и не входят в общую сумму заказа на бронирование.

2 - Стоимость

Наши тарифы включают в себя все налоги; в стоимость аренды входит предоставление жилья для размещения,коммунальные услуги включены (вода, электричество, отопление), за исключением туристического налога, который оплачивается непосредственно на месте. Дополнительные услуги : стоимость аренды не включает дополнительные услуги, предлагаемые по каталогу или непосредственно на месте. .
В случае увеличения НДС, CGH оставляет за собой право применить это повышение на свою тарификацию, без предварительного уведомления и применяя новые расценки НДС.

3 - Туристический налог

Туристический налог, взимаемый в пользу муниципалитета, исключён из наших тарифов. Его сумма варьируется в зависимости от муниципалитета. Оплата производится на месте.

4 - Изменения / Аннулирование и дополнительные услуги

В случае аннулирования или изменений в заказе вы должны уведомить нас заказным письмом с уведомлением о вручении, причем дата получения письма служит датой аннулирования либо изменений в заказе.
Любое изменение даты размещения будет рассматриваться как аннулирование и повлечет за собой применение политики сборов, предусмотренной в случае аннулирования и описанной ниже.

  • В случае аннулированния более, чем за 30 дней до заезда, удержанная сумма составляет 50€ расходов по оформлению заказа(плюс сумма страхования, оплаченного при бронировании, и не подлежащего возврату).
  • В случае аннулированния за срок от 30 до 15 дней до заезда, удержанная сумма составляет 25% от общей суммы заказа, включая забронированные дополнительные услуги.
  • В случае аннулированния за срок от 14 до 8 дней до заезда, удержанная сумма составляет 75% от общей суммы заказа, включая забронированные дополнительные услуги.
  • В случае аннулированния за срок от 7 дней до дня заезда, удержанная сумма составляет 100% от общей суммы заказа, включая забронированные дополнительные услуги.
  • В случае неявки на место размещения, удержанная сумма составляет 100% от общей суммы заказа, включая забронированные дополнительные услуги.

5 - Заезд и отъезд

В резиденции : выдача ключей происходит после 17ч в день заезда. Сдача ключей присходит до 10ч в день отъезда.
В случае заезда после 20ч вам необходимо обязательно известить резиденцию по телефону и договориться о встрече для передачи ключей.

6 - Залог

В резиденции : вам необходимо оставить гарантийный залог за апартаменты в размере 400€ по вашему прибытию в резиденцию. Он будет возвращен в конце пребывания после выплаты дополнительных услуг, заказанных в резиденции, и за вычетом компенсации, удержанной в случае причинения возможных убытков (в случае противоречий между инвентаризацией в день заезда и в день отъезда).

7 - Животные

Домашние животные разрешены в резиденции при предоставлении сертификата о антирабической прививке (одно животное на апартаменты), за дополнительную оплату за питомца в день, тарификация находится в каждой резиденции. Оплатапроисходитприбронированииразмещения.

8 - Внутренний регламент

Для того, чтобы облегчить вашу жизнь во время вашего отпуска, правила внутреннего регламента, в вашем распоряжении в резиденции ; мы благодарим вас за ознакомление с ними и за их соблюдение. В резиденции категорически запрещено: заносить лыжи, лыжные ботинки, санки, а также любое лыжное снаряжение в апартаменты или на балконы - Развешивать бельё на перилах балконов. В случае нарушения этих правил, а также в случае несоблюдения внутреннего регламента, мы оставляем за собой право взимать минимальную оплату в сумме 150 € за причинённый ущерб. Забытые после отъезда личные вещи в апартаментах не влекут за собой ответственности CGH.

9 - Прерывание поездки

Преждевременный отъезд не даёт право на какую-либо финансовую компенсацию.

10 - Возможные изменения в наших программах

Если нас настоятельно заставляют обстоятельства, в случае событий, независимых от нашей воли, и в случае форс-мажорных обстоятельств, мы оставляем за собой право изменять частично или полностью наши программы.(Частичное или полное закрытие резиденции, либо оборудования и услуг типа бассейн, ресторан, СПА-салон).
Возможные условия, влекущие за собой изменение в программе : объявленные услуги либо мероприятия в случае изменения санитарно-эпидемических требований, влекущих за собой модернизацию, объявленные услуги либо мероприятия в случае задержки строительства, услуги либо мероприятия, объявленные на территории резиденции либо курорта могут быть изменены без предварительного уведомления в зависимости от некоторых требований местных мероприятий (культурные, спортивные, политические события, и т.д.) в связи с которыми предоствление объявленных услуг либо мероприятий будет невозможно.

11 - После продажи - Претензии

Заказчик располагает сроком 48ч после заезда, чтобы предъявитьв письменном виде на ресепшене претензии к несоответствиям в описании резиденции, качеству сервиса, либо чистоте занимаемых апартаментов. По истечении этого срока CGH не примет к сведению никакие претензии относительно предыдущих пунктов. Возможные претензии, касающиеся вашего пребывания, вы должны обязательно отправить в письменном виде в нашу Службу Бронирования (заказным письмом с уведомлением о вручении с приложением копии предусмотренного для таких случаев, заявления о претензиях, заполненного на ресепшене резиденции), в течение максимального срока в 1 месяца после окончания вашего пребывания, чтобы мы могли ответить вам в кратчайшие сроки.
Вам необходимо указать номер вашего заказа на бронирование, место и даты вашего пребывания, а также тип арендованных апартаментов для содействия в скорейшей обработка вашего досье. В случае неиспользования заказанных и оплаченных вами услуг, вам необходимо приложить заверенное свидетельство от резиденции, подтверждающее неиспользование вами сооветствующих услуг. Никакая финансовая компенсация невозможна во время вашего пребывания в резиденции. Напоминаем, что забытые после отъезда личные вещи в апартаментах не влекут за собой ответственности CGH.

12 - Общие и особые правила и условия продажи

Бронирование размещения в наших резиденция влечёт за собой согласие с нашими общими и особыми условиями продажи. Описание и фотографии наших апартаментов мы предлагаем для ознакомления. Некоторые апартаменты специально оборудованы для людей с ограниченными физическими возможностями. Для получения более подробной информации свяжитесь со Службой Бронирования. Напоминаем, что возможный запрос относительно специфического расположения апартаментов считается простым пожеланием и не гарантируется договором. Вся информация относительно спортивных мероприятий и видов досуга в курортных посёлках и их окрестностях передаётся нам Офисами по Туризму и является ознакомительной. Несоответствие этой информации с реальностью, отмена каких-либо мероприятий и видов досуга во время вашего пребывания не влечёт за собой нашу ответственность. Для получения более подробной информации о курорте свяжитесь напрямую сОфисом по Туризму курорта. Печать наших буклетов происходит за большой срок до начала туристического сезона, поэтому свяжитесь с нашей Службой Бронирования для уточнения дат открытия курортов, наличия спортивного снаряжения(тип и количество), наличия видов досуга и мероприятий, которые подтолкнули вас к выбору именно этой резиденции или курорта.

13 - Ответственность

Мы хотели бы довести до вашего сведения тот факт, что аренда апартаментов в туристической резиденции не входит в рамки ответственности отелей. Следственно потеря, кража или ущерб, причинённый вашим личным вещам, в нашей резиденции не влечёт за собой ответственности CGH, это касается также событий в ваших апартаментах, на парковке и в помещениях общего пользования (помещение для хранения лыж).

14 - Страхование

Для обеспечения вашей безопасности мы заключили со страховойкомпанией DiotMontagneДоговор о мультирисковом страховании n°7906174. Страхование вступает в силу в день вашего бронирования или после полудня в день оплаты суммы по договору, в случае подписания договора о страховании после вашего бронирования. Страхование должно быть в обязательном порядке оформлено при заказе бронирования до осуществления 25 % предоплаты. Сумма страхования не возмещается в случае аннулирования бронирования.

Общие правила и условия продажи

Общие правила и условия продажи соответствуют положениям указа ° 94-490 от 15 июня 1994, принятой к исполнению статье 31 закона n° 92-645 от 13 июля 1992, устанавливающих порядок осуществления деятельности по организации и продаже поездки или размещения для отдыха. Для того, чтобы соблюдать законодательные положения, мы публикуем статьи от 95 до 103 настоящего указа.
Ст.95-С учетом исключений, предусмотренных во втором пункте (a и b) статьи 14 закона от 13 июля 1992 г. любое предложение продажи либо продажа услуг, касающихся поездки или проживания, обязует к выдаче необходимой документации, которая соответствует правилам, определенным в настоящем разделе.

В случае продажи проездных документов на воздушный транспорт, или на регулярные линии наземного транспорта, не сопровождающихся услугами по перевозкам, продавец должен вручить покупателю один или несколько билетов для всей поездки, предоставленных компанией- перевозчиком и под его ответственность. В случае индивидуальнойперевозки, имя и адрес перевозчика, за счет которых выдаются билеты, должны быть упомянуты. Выставление отдельных счетов к оплате за различные элементы одного и того же туристического пакета услуг не избавляет продавца о наложенной на него ответственности, определенной в настоящем разделе.
Ст.96-Перед заключением договора и на основе письменного документа, упоминающего наименование предприятия, его адрес с указанием его административных полномочий, продавец должен сообщить информацию о цене, сроках и других компонентах предоставляемых, в связи с пребыванием, услуг, таких как :

1. Конечное назначение, средства, характеристики и категории используемого транспорта;
2. Режим размещения, местонахождение, уровень комфорта и основные характеристики, его сертификация и туристическая классификация, соответствующаязаконодательству и обычаям принимающей страны ;
3. Питание в случае полу-пансиона либо пансиона;
4. Описание маршрута, если речь идёт о туре с передвижением;
5. Административные и санитарные формальности, необходимые к выполнению при пересечения границ, а также их требуемые сроки их достижения ;
6. Перечень посещений, экскурсий и других услуг, включенных в пакет, или, возможно, доступных за дополнительную плату;
7. Требования к минимальному и максимальному размеру группы, неободимому для осуществления поездки или проживания, а также осуществление поездки или пребывания в зависимости от минимального числа участников, крайний срок подачи информации потребителю в случае аннулирования поездки или пребывания ; эта дата не может быть установлена менее, чем за 21 день до поездки ;
8. Сумма или процент от стоимости, выплачиваемая в качестве предоплаты при заключении договора, а также график выплаты оставшейся суммы;
9. Порядок пересмотра цен, предусмотренный контрактом, в соответствии со статьей 100 настоящего указа ;
10. Договорные обязательства и политика аннулирования;
11. Условия аннулирования (согласно статьям 101, 102 и 103);
12. Подробная информация о покрываемых рисках и суммах гарантий, подписанных в рамках договора страхования, покрывающего последствия гражданской профессиональной ответственности туристических агентств и гражданской ответственности ассоциаций, и некоммерческих организаций, и местных организаций туристической деятельности;
13. Информация о факультативной подписке дополнительного договора страхования последствия гражданской профессиональной ответственности туристических агентств, и гражданской ответственности ассоциаций, и некоммерческих организаций и местных организаций туристической деятельности;
Ст.97-Предварительная информациядля потребителя накладывает обязательства на продавца, кроме случаев, когда продавец имеет однозначно обозначенное право изменять некоторые элементы. Продавец должен, в этом случае, четко указать, в какой степени это изменение может повлиять и на какие элементы.В любом случае, изменения в предварительной информации должны быть сообщены в письменной форме потребителю до заключения договора. Ст.98-Договор, заключенный между продавцом и , должен быть составлен в письменной форме, в двух экземплярах, один из которых передается покупателю, и подписан обеими сторонами. Ондолженсодержатьследующиеположения :
1. Имя и адрес продавца, его гаранта и его страховщика, а также наименование и адрес организатора ;
2. Место(-а) назначения путешествия и, в случае разбитого на части пребывания, входящие в него различные периоды и их даты ;
3. Cредства, характеристики и категории используемого транспорта, даты, часы и места отправления и прибытия;
4. Режим размещения, местонахождение, уровень комфорта и основные характеристики, его сертификация и туристическая классификация, соответствующаязаконодательству и обычаям принимающей страны ;
5. Количество обедов и (или) ужинов в случае полу-пансиона либо пансиона;
6. Описание маршрута, если речь идёт о автобусном туре;
7. Перечень посещений, экскурсий и других услуг, включенных в пакет;
8. Общая стоимость пакета услуг, а также указание о любых возможных изменениях, вносимых в эту стоимость, в соответствии с положениями нижестоящей статьи 100;
9. Указание о наличии сборов или налогов, связанных с некоторыми услугами, такими как налоги на посадку лётного средства, высадку или посадку пассажиров в порту и аэропорту, туристический налог, если он не включен в стоимость предоставляемых услуг ;
10. Сроки и порядок уплаты стоимости; в любом случае, последний платеж производимый покупателем, не может составлять менее 30% от стоимости поездки или пребывания, и должен быть произведен при получении им документов, позволяющих осуществить путешествие или пребывание;
11. Особые условия, вписанные по просьбе покупателя и согласованные с продавцом;
12. Условия, согласно которым покупатель может предъявить к продавцу претензии за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора; претензии, которые должны быть адресованы в кратчайшие сроки, заказным письмом с уведомлением о вручении, продавцу ; претензии должны быть сообщены в письменном виде организатору поездки и поставщику соответствующих услуг;
13. Крайний срок подачи информации покупателю в случае аннулирования поездки или проживания продавцом, в случае когда осуществление поездки или проживания связано с минимальным числом участников, в соответствии с положениями 7° вышеописанной статьи 96;
14. Договорные обязательства и политика аннулирования;
15. Условия аннулирования согласно нижестоящим статьям 101, 102 и 103;
16. Подробная информация о покрываемых рисках и суммах гарантий, подписанных в рамках договора страхования, покрывающего последствия гражданской профессиональной ответственности продавца;
17. Положения, касающиеся договора страхования, подписанного покупателем и охватывающего последствия некоторых случаев аннулирования (№полиса и наименование страховщика), а также положения, касающиеся договора страховой поддержки, охватывающей некоторые конкретные случаи, в том числе расходы на возвращение на родину при несчастном случае или болезни;
18. Крайний срок подачи информации продавцу в случае уступки договора покупателем;
19. Продавец берёт на себя обязательство предоставить, в письменном виде, покупателю, как минимум за 10 дней до запланированной даты поездки, следующие сведения :имя, адрес и номер телефона местного представительства продавца или, в случае его отсутствия, имена, адреса и номера телефонов местных учреждений, которые могут помочь потребителю в случае затруднений или, телефонный номер, позволяющий установить срочно контакт с продавцом; для поездки и проживания несовершеннолетних за границей, номер телефона и адрес, который позволяет установить прямой контакт с ребенком или ответственным за него лицом на месте его пребывания.
Ст.99-Покупатель может уступить договор третьему лицу, которое выполняет те же обязательства, что и для покупатель, чтобы осуществить поездку или проживание, пока этот контракт не вошёл в силу. Кроме оговорки в контракте, более льготной для покупателя, последний обязан сообщить продавцу о своем решении заказным письмом с уведомлением о вручении не позднее 7 дней до начала поездки. Если речь идёт о круизе, не позднее 15 дней до его начала. Эта уступка договора, ни в коем случае, не подлежит предварительному разрешению продавца.
Ст.100-В случае, когда контракт предусматривает безоговорочную возможность пересмотра цен, в пределах, предусмотренных в означенной выше статье 19 закона от 13 июля 1992 г., продавец должен указать точные параметры расчета, как в случае повышения цен, так и в случае их понижения, вариации изменения цен, и, в частности, стоимость транспортных расходов и сопутствующих налогов, иностранную валюту, курс которой может оказать влияние на стоимость поездки или пребывания, ту часть стоимости, к которой применяется изменение, курс валюты, принятый ориентиром при установлении цены, фигурирующей в договоре.
Ст.101-В случае,когда, до начала поездки или пребывания покупателя, продавец вынужден внести изменения в один из важнейших элементов контракта, например, значительно повысить стоимость, покупатель имеет право, не предусматривая возмещения причиненного ущерба, и после оповещения продавца письмом с уведомлением о вручении:
- либо расторгнуть контракт и добиться без каких-либо удержаний немедленного возврата всех выплаченных сумм;
- либо принять изменения или вариант замещения, предложенный продавцом; дополнительное соглашение с указанием изменений должно быть подписано обеими сторонами; любое снижение цен будет вычтено из сумм, причитающихся с покупателя, и если уже произведенная оплата последнего превышает изменённую стоимость услуг, переплата должна быть возвращена покупателю до дня его отъезда.
Ст.102-В случае, предусмотренной в означенной выше статье 21 закона от 13 июля 1992 г., если до отъезда покупателя продавец аннулирует поездку или размещение, он должен оповестить покупателя заказным письмом с уведомлением о вручении; покупатель имеет право, не предусматривая возмещения причиненного ущерба, добиться без каких-либо удержаний немедленного возврата всех выплаченных сумм; в этом случае покупатель получает компенсацию в размере суммы удержаний, применённых к нему в случае, если бы аннулирование произошло в этот момент по его желанию. Положения настоящей статьи не могут ни в коем случае препятствовать заключению соглашения об урегулировании с целью принятия покупателем, условий поездки, предложенной в замену продавцом.
Ст.103-В случаекогда, после начала поездки или пребывания покупателя, продавец не в состоянии обеспечить преобладающую часть услуг, предусмотренных в договоре, и представляющих значительный процент от стоимости, оплаченной покупателем, продавец должен незамедлительно предпринять следующие меры, не предусматривая возмещения причиненного ущерба: - предложить услуги взамен предусмотренных ранее, соглашаясь взять на себя разницу в стоимости, и, в случае, если новые услуги, на которые согласилсяпокупатель, оказались более низкого качества, продавец должен возместить ему, по возвращении, разницу в стоимости.

Присоединяйтесь